La política de la administración de los servicios se basa en la sencillez del sistema, la rapidez en la tramitación de los asuntos y la competencia de los administradores.

The policy of the administration of services is based on simplicity of the system, speed in processing tasks and competence of the administrators.

Esto se deriva de la naturaleza del procesamiento de los servicios, pues la persona que requiere un servicio necesita que se le tramite con rapidez y eficiencia. El Mensajero de Allah ﷺ dijo.

This is taken from the nature of processing the services, for the person who requires a service needs to have it quickly and efficiently processed. The Messenger of Allah (pbuh) said.

. إِنَّ اللَّهَ كَتَبَ الإِحْسَانَ عَلَى كُلِّ شَيْءٍ، فَإِذَا قَ تَ لْ تُمْ فَأَحْسِ نُوا الْقِتْ لَةَ، وَإِذَا « »... ذَبَحْ تُمْ فَأَحْسِنُوا الذَّبْحَ .

. إِنَّ اللَّهَ كَتَبَ الإِحْسَانَ عَلَى كُلِّ شَيْءٍ، فَإِذَا قَ تَ لْ تُمْ فَأَحْسِ نُوا الْقِتْ لَةَ، وَإِذَا « »... ذَبَحْ تُمْ فَأَحْسِنُوا الذَّبْحَ .

«Verdaderamente Allah ha prescrito el Ihsan (excelencia, perfección) en todas las cosas. Así, si matáis, matad bien; y si sacrificáis, sacrificad bien...» (narrado por Muslim, de Shaddad b. Aws). Por tanto, la perfección en la ejecución de las acciones está ordenada por la Shari'ah. Para lograrla, la administración debe observar tres cualidades. En primer lugar: la sencillez del sistema, que conduce a la facilidad en la tramitación, mientras que la complicación conduce a la dificultad. En segundo lugar: la rapidez en la tramitación de las gestiones, que evita a la gente demoras innecesarias. En tercer lugar: la capacidad y competencia de los empleados. Esto es necesario para perfeccionar el desempeño y el resultado de la tarea.

“Verily Allah has prescribed Ihsan (proficiency, perfection) in all things. So if you kill then kill well; and if you slaughter, then slaughter well...” (narrated by Muslim from Shaddad b. Aws). Therefore, the perfection in executing actions is ordered by the Shari’ah. To achieve this, the administration should observe three qualities. Firstly: the simplicity of the system that would lead to the ease of processing, whereas complication would lead to hardship. Secondly: the speed in processing the transactions that would spare people of unnecessary delay. Thirdly: the ability and competence of the employees. This is required to perfect the performance and result of the task.

Las pruebas transmitidas con respecto a estos tres incluyen:

The reported evidences regarding these three include:

Simplicidad.

Simplicity.

- La narración consensuada de Abu Musa, con la redacción de Al-Bujari: de Sa‘id b. Abi Burdah, de su padre, de su abuelo: Cuando el Mensajero de Allah ﷺ envió a Mu’ath bin Jabal, dijo:

- The agreed upon narration from Abu Musa with the wording from Al-Bukhari: from Sa‘id b. Abi Burdah from his father from his grandfather: When the Messenger (pbuh) sent Mu’ath Bin Jabal he said:

«... Sed indulgentes y no les pongáis dificultades; dad buenas nuevas y no ahuyentéis; y colaborad entre vosotros.» - «Facilitad y no compliquéis, anunciad buenas noticias y no provoquéis rechazo, y cooperad.» — Narración acordada (muttafaq 'alayh) de Anas, quien dijo:

. »... يَسِّرَا وَلا تُ عَ سِّرَا، وَبَشِّرَا وَلا تُ نَ فِّرَا، وَتَطَاوَعَا « . - “Show leniency (to the people); do not be hard upon them; give glad tidings (of divine favors) to them; and don’t create aversion; work in collaboration. - The agreed upon narration from Anas, he said:

. » يَسِّرُوا وَلا تُ عَسِّرُوا، وَسَكِّنُوا وَلا تُ نَ فِّرُوا « .

. » يَسِّرُوا وَلا تُ عَسِّرُوا، وَسَكِّنُوا وَلا تُ نَ فِّرُوا « .

- El Profeta ﷺ dijo: «Mostrad indulgencia (con la gente) y no seáis duros con ellos; calmad a la gente y no les provoquéis aversión». - La narración de Amr b. Murra, recogida por Al-Hakim, quien la autenticó, y que Al-Dhahabi confirmó, dice: Oí al Mensajero de Allah ﷺ decir: «Quien cierra su puerta a los necesitados, a los que están en apuros y a los menesterosos, Allah cierra la puerta del cielo para su necesidad, su apuro, su pobreza y su menesterosidad».

- The Prophet (phuh) said: Show leniency (to the people) and do not be hard upon them; calm people and do not arouse their aversion.” - The narration of Amr b. Murra found with Al-Hakim who authenticated it and Al-Dhahabi confirmed it, he said: I heard the Messenger of Allah (pbuh) say. . مَنْ أَغْلَقَ بَابَهُ دُونَ ذَوِي الْحَاجَةِ وَالخِلَّةِ وَالْمَسْكَنَةِ، أَغْلَقَ اللَّهُ بَابَ السَّمَاءِ « » دُونَ خِلَّتِهِ وَحَاجَتِهِ وَفَ قْرِهِ وَمَسْكَنَتِهِ .

«Quien cierra su puerta a los necesitados, a los que no tienen nada y a los pobres, Allah cerrará la puerta del cielo a su necesidad, su pobreza y su carencia».

- “Whoever closes his door to those of need, those with nothing, and the poor, Allah will close the door of the sky to his need, poverty, and want.”.

- La narración de Abu Maryam Al-Azdi con Al-Hakim, quien la autenticó, y Al-Dhahabi la confirmó: oí al Mensajero de Allah ﷺ.

- The narration of Abu Maryam Al-Azdi with Al-Hakim who authenticated it and Al-Dhahabi confirmed it: I heard the Messenger of Allah (pbuh).

. مَنْ وَلِيَ مِنْ أَمْرِ الْمُسْلِمِينَ شَيْئاً فَاحْ تَجَبَ دُونَ خِلَّتِهِمْ وَحَاجَتِهِمْ وَفَ قْرِهِمْ « » وَفَاقَتِهِمْ، احْ تَجَبَ اللَّهُ عَزَّ وَجَلَّ يَ وْمَ القِيَامَةِ دَونَ خِلَّتِهِ وَفَاقَتِهِ وَحَاجَتِهِ وَفَ قْرِه. - "Si Allah pone a alguien al frente de los asuntos de los musulmanes y este se aísla de ellos, sin atender sus necesidades, deseos y pobreza, Allah se apartará de él el Día de la Resurrección, sin atender su necesidad, deseo y pobreza." Al-Hakim dijo en Al-Mustadrak 'ala As-Sahihayn: Esta narración tiene una cadena de transmisión auténtica; Bujari y Muslim no la recogieron, y su cadena es una cadena shami auténtica.

. مَنْ وَلِيَ مِنْ أَمْرِ الْمُسْلِمِينَ شَيْئاً فَاحْ تَجَبَ دُونَ خِلَّتِهِمْ وَحَاجَتِهِمْ وَفَ قْرِهِمْ « » وَفَاقَتِهِمْ، احْ تَجَبَ اللَّهُ عَزَّ وَجَلَّ يَ وْمَ القِيَامَةِ دَونَ خِلَّتِهِ وَفَاقَتِهِ وَحَاجَتِهِ وَفَ قْرِه. - “If Allah puts anyone in the position of authority over the affairs of the Muslims, and he secludes himself (from them), not fulfilling their needs, wants, and poverty, Allah will keep Himself away from him, not fulfilling his need, want and poverty.”. Al-Hakim said in Al-Mustadrak ‘Ala Al-Sahihayn: This narration has an authentic chain, Bukhari and Muslim did not report it, and its chain is an authentic shami one.

- La narración de Mu'adh con Ahmad y autenticada por Al-Zain: El Mensajero de Allah ﷺ dijo:

- The narration of Mu’adh with Ahmad and authenticated by Al-Zain: The Messenger of Allah (pbuh) said:

. مَنْ وَلِيَ مِنْ أَمْرِ النَّاسِ شَيْئًا فَاحْتَجَبَ عَنْ أُولِي الضَّعَفَةِ وَالْحَاجَةِ، احْ تَجَبَ « » اللَّهُ عَ نْهُ ي وَْمَ الْقِيَامَةِ .

. مَنْ وَلِيَ مِنْ أَمْرِ النَّاسِ شَيْئًا فَاحْتَجَبَ عَنْ أُولِي الضَّعَفَةِ وَالْحَاجَةِ، احْ تَجَبَ « » اللَّهُ عَ نْهُ ي وَْمَ الْقِيَامَةِ .

«Quien se encargue de cualquier asunto de los asuntos de la gente, y se aparte de los débiles y necesitados, Allah se apartará de él el Día del Juicio».

- “Whoever takes charge of anything of the peoples’ affairs, and withdraws himself from those who are weak and needy, Allah Withdraws from him on the Day of Judgement”.

Entendido. Por favor, envíame el texto en inglés que deseas que traduzca al español.

Speed in completion.

- Al-Tabarani con una cadena cuyos narradores son todos dignos de confianza excepto Baqiya, sobre quien hay desacuerdo, desde Abu Hurayra, quien dijo: El Mensajero de Allah ﷺ dijo:

- Al-Tabarani with a chain whose men are all trustworthy except for Baqiya, who is disagreed upon, from Abu Hurayra who said: The Messenger of Allah (pbuh) said.

. إِيَّاكُمْ وَالإِقْ رَادُ. قَالُوا: يَا رَسُ ولَ اللَّهِ وَمَا الإِقْ رَادُ ؟ قَالَ: يَكُونُ أَحَدُكُمْ أَمِيراً « أَوْ عَامِلاً فَ تَأْتِيهِ الأَرْمَلَةُ وَالمِسْكِينُ فَ يُ قَالُ لَهُ: انْ تَظِرْ حَتَّى ي نُْظُرَ فِي حَاجَتِكَ، فَ يُتْ رَكُونَ مُقْرَدِينَ لاَ تُ قْضَى لَهُمْ حَاجَةٌ وَلاَ ي ؤُْمَرُونَ فَ يَ نصِرِفُونَ، وَيَأْتِي الرَّجُلُ الغَنِيُّ الشَّرِيفُ فَ يُ قْعِدُهُ إِلَى جَانِبِهِ ثُمَّ يَ قُولُ: مَا حَاجَتُكَ ؟ فَ يَ قُولُ: كَذَا وَكَذَا. فَ يَ قُولُ: اقْضُوا حَاجَتَهُ » وَعَجِّلُوا بِهَا .

. إِيَّاكُمْ وَالإِقْ رَادُ. قَالُوا: يَا رَسُ ولَ اللَّهِ وَمَا الإِقْ رَادُ ؟ قَالَ: يَكُونُ أَحَدُكُمْ أَمِيراً « أَوْ عَامِلاً فَ تَأْتِيهِ الأَرْمَلَةُ وَالمِسْكِينُ فَ يُ قَالُ لَهُ: انْ تَظِرْ حَتَّى ي نُْظُرَ فِي حَاجَتِكَ، فَ يُتْ رَكُونَ مُقْرَدِينَ لاَ تُ قْضَى لَهُمْ حَاجَةٌ وَلاَ ي ؤُْمَرُونَ فَ يَ نصِرِفُونَ، وَيَأْتِي الرَّجُلُ الغَنِيُّ الشَّرِيفُ فَ يُ قْعِدُهُ إِلَى جَانِبِهِ ثُمَّ يَ قُولُ: مَا حَاجَتُكَ ؟ فَ يَ قُولُ: كَذَا وَكَذَا. فَ يَ قُولُ: اقْضُوا حَاجَتَهُ » وَعَجِّلُوا بِهَا .

«Os advierto contra el ‘Iqrad’». Le preguntaron: ¡Oh Mensajero de Allah ﷺ!, ¿qué es el ‘Iqrad’? Dijo: Que uno de vosotros sea un Amir o un ‘amil, y que acudan a él las viudas y los débiles, y se le diga: «Espera hasta que examinemos tu necesidad», y así quedan esperando sin ser atendidos. Su necesidad no se resuelve ni se les dice qué deben hacer, y se marchan. Entonces llega un hombre rico y noble, se sienta a su lado y le dice: «¿Cuál es tu necesidad?». Y él responde: «Tal y tal cosa». Y entonces dice: «Atiende su necesidad, y hazlo con prontitud».

– “I warn you from ‘Iqrad." They asked: O Messenger of Allah (pbuh) what is ‘Iqrad’? He said: For one of you to be an Amir or an ‘amil, and the widowed and the weak come to him and it is said to him: Wait until we look into your need, and so they are left waiting unattented for. Their need is not dealt with nor are they told what to do and so they leave. A rich noble man comes and sits by his side and then says: What is your need? And he replies: such and such. And so he said: Take care of his need, and be quick about it”.

- Ibn Shibbah en su Ta’rikh transmite de Ibn Shuthab, quien dijo: Umar (ra) dijo: «Oh gente, no dejen para mañana el trabajo de hoy, pues si lo hicieran, el trabajo los alcanzaría de tal manera que no sabrían por dónde empezar con lo que dejaron». - Al-Shafi’i dijo en Al-Umm: Más de una persona de los entendidos nos informó que cuando Umar Bin Al-Khattab (ra) vino a ver lo que habían obtenido de Iraq, el tesorero le dijo: Lo pondré en el tesoro (Bayt Al-Mal). Él dijo: No, por el Señor de la Ka’ba, no se colocará bajo el techo de una casa hasta que yo lo haya repartido.

- Ibn Shibbah in his Ta’rikh reports from Ibn Shuthab who said: Umar (ra) said “O people, do not delay today’s work until tomorrow, since if you did that the work would catch up with you such that you would not know to start what you left.” - Al-Shafi’i said in Al-Umm: More than one person of the people of knowledge informed us that when Umar Bin Al- Khattab (ra) came to see what they had gained from Iraq, the treasurer said to him: I will put it in the treasury (Bayt Al-Mal). He said: No by the Lord of the Ka’ba, it will not be placed under the roof of a house until I have divided it.

- Ahmad en Al-Zuhd, Ibn ‘Abd al-Barr en Al-Isti‘ab e Ibn Abi ‘Asim en Al-Zuhd, de varias personas: que Ali (ra) solía ordenar que el tesoro fuera barrido y lavado, y luego oraba en él con la esperanza de ver el Día del Juicio, y no había nada guardado en el tesoro de la riqueza de los musulmanes.

- Ahmad in Al-Zuhd and Ibn ‘Abd alBirr in Al-Isti‘ab and Ibn Abi ‘Asim in Al-Zuhd, from a number of people – that Ali (ra) used to order for the treasury to be swept and washed, then he would pray in it hoping that he would see the Day of Judgement and there was nothing being held in the treasury from the Muslims’ wealth.

Capacidad.

Capability.

- Ahmad from Huthaythah, with a Hasan chain, that the Messenger of Allah (pbuh) said. . إِنَّ قَ وْم اً كَان وُا أَهْلَ ضَعْفٍ وَمَسْكَنَةٍ قَاتَ لَهُمْ أَهْلُ تَجَ بُّرٍ وَعَ دَدٍ، فَأَظْهَرَ اللَّهُ « أَهْلَ الضَّعْفِ عَلَيْهِمْ، فَ عَمَدُوا إِلَى عَدُوِّهِمْ فَاسْتَ عْمَلُوهُمْ وَسَلَّطُوهُمْ، فَأَسْخَطُوا اللَّهَ » عَلَيْهِمْ إِلَى ي وَْمِ يَ لْقَوْنَه .

- Ahmad from Huthaythah, with a Hasan chain, that the Messenger of Allah (pbuh) said. . إِنَّ قَ وْم اً كَان وُا أَهْلَ ضَعْفٍ وَمَسْكَنَةٍ قَاتَ لَهُمْ أَهْلُ تَجَ بُّرٍ وَعَ دَدٍ، فَأَظْهَرَ اللَّهُ « أَهْلَ الضَّعْفِ عَلَيْهِمْ، فَ عَمَدُوا إِلَى عَدُوِّهِمْ فَاسْتَ عْمَلُوهُمْ وَسَلَّطُوهُمْ، فَأَسْخَطُوا اللَّهَ » عَلَيْهِمْ إِلَى ي وَْمِ يَ لْقَوْنَه .

"Un pueblo que era débil y pobre luchó contra un pueblo que era fuerte y numeroso, y Allah concedió la victoria a los débiles entre ellos. Luego se vengaron de su enemigo dominándolo, y por ello Allah se enojó con ellos hasta el día en que se encontrarían con Él".

– “A people who were weak and poor fought against a people who were strong and plentiful, and Allah gave the victory to the weak amongst them. Then they took revenge upon their enemy by dominating them, and so Allah became angry with them until the day they would meet Him”.

- Muslim, de Abu Musa, quien dijo que el Mensajero de Allah ﷺ dijo.

- Muslim from Abu Musa who said that the Messenger of Allah (pbuh) said.

. » إِنَّا وَاللَّهِ، لاَ ن وَُلِّي عَلَى هَذَا الْعَمَلِ أَحَدًا سَأَلَهُ، وَلاَ أَحَدًا حَرَصَ عَلَيْهِ « .

. » إِنَّا وَاللَّهِ، لاَ ن وَُلِّي عَلَى هَذَا الْعَمَلِ أَحَدًا سَأَلَهُ، وَلاَ أَحَدًا حَرَصَ عَلَيْهِ « .

«Por Allah, no designamos para este cargo a quien lo pide ni a quien compite por él».

- “By Allah we do not appoint someone to this post who seeks it or someone who contends for it .”.

- Al-Bayhaqi en Al-Shub, de Umar (ra), quien dijo: «Solo debe juzgar entre la gente quien tenga buen juicio, sea hábil, no busque actos vergonzosos, no odie a su gente y no tema la censura de los censores».

- Al-Bayhaqi in Al-Shub from Umar (ra) who said “The only one who should judge between people is the one with sound judgement, skillful, does not look for shameful acts, is not hateful of his people, and is not afraid of the blame of the blamers.”.

- Al-Hakim, en Al-Mustadrak, mencionó una narración de Zayd b. Aslam, de su padre, de Umar (ra), la cual autenticó, y Al-Dhahabi la confirmó: Umar (ra) dijo a sus compañeros: "Deseen algo". Algunos de ellos dijeron: "Deseo que esta casa esté llena de oro, que pueda gastar en la causa de Allah y dar en caridad". Un hombre dijo: "Deseo que esté llena de cristales y joyas, para poder gastarlas en la causa de Allah y dar en caridad". Entonces Umar (ra) dijo: "Deseen algo", y ellos dijeron: "No sabemos, oh Líder de los Creyentes". Y Umar (ra) dijo: "Deseo que esta casa esté llena de hombres como Abu Ubaydah b. Al-Jarrah, Mu'adh b. Jabal y Salim, el liberto de Abu Hudhayfa Huthaifah b. Al-Yaman".

- Al-Hakim in Al-Mustadrak mentioned a narration from Zayd b. Aslam, from his father, from Umar (ra), which he authenticated and Al-Dhahabi confirmed that: Umar (ra) said to his companions: Wish for something. Some of them said: I wish that this house was full of gold, which I could spend in the cause of Allah and give charity. A man said: I wish it was full of crystals and jewellery so I could spend it in the cause of Allah and give charity. Then Umar (ra) said: Wish for something, and so they said: We don’t know O Leader of the Believers. And so Umar (ra) said: I wish that this house was full of men like Abu Ubaydah b. Al-Jarrah and Mu‘adh b. Jabal and Salim the servant of Abu Huthayfah Huthaifah b. Al-Yaman.”.