Pada tahap pertama, seseorang menulis surat kepada Khalifah. Surat itu akan dibaca oleh salah seorang hajib (sekretaris) yang terlibat dalam administrasi, lalu ditangani olehnya, atau disampaikan kepada Khalifah sendiri jika diperlukan.

In the first instance, you would write a letter to the Khaleefah. This would be read by one of his hajib (secretaries) involved in administration, and would be dealt with by him, or brought to the attention of the Khaleefah himself if necessary.

Anda bisa pergi ke wakil lokal Anda dari Majlis al-Ummah, terutama jika hal itu menyangkut masalah lokal. Anda dan setiap warga Negara Islam memiliki akses kepada seorang anggota Majlis. Ia akan menerima keluhan Anda dan menyampaikannya dalam sidang Majlis berikutnya untuk dipertimbangkan oleh anggota lainnya. Jika mereka memutuskan bahwa perkara tersebut cukup serius untuk ditindaklanjuti, mereka akan memberikan nasihat kepada Khalifah.

You could go to your local representative of the Majlis al-Ummah, particularly if it was regarding a local issue. You and every citizen of the Islamic State have access to a member of the Majlis. He would take your complaint and represent it at the next meeting of the council for consideration by the other members. If they decided the matter was grave enough to be taken further, they would advise the Khaleefah.

Jika persoalannya lebih mendesak, Anda dapat mengatur pertemuan dengan salah satu asisten yang didelegasikan oleh Khalifah. Ia memiliki wewenang yang setara dengan Khalifah, meskipun pada akhirnya ia bertanggung jawab kepadanya, sehingga ia mungkin dapat menangani masalah Anda sendiri. Jika tidak, ia berada dalam komunikasi yang terus-menerus dengan Khalifah dan dapat menyampaikan pandangan Anda kepadanya.

If the matter is of a more pressing nature, you could arrange to meet one of the Khaleefah’s delegated assistants. He has similar authority to the Khaleefah, although he is finally accountable to him, so he may be able to deal with your problem himself. Otherwise, he is in constant communication with the Khaleefah and could represent your views to him.

Jika Anda tidak puas dengan salah satu dari ini, Anda berhak menemui Khalifah secara langsung. Di istana Khalifah, Anda akan diterima oleh hajib-nya, yang dapat menyampaikan pesan Anda atau mengatur pertemuan dengan Khalifah jika Anda memerlukannya.

If you are not satisfied with any of these, you have the right to meet the Khaleefah in person. At the court of the Khaleefah you would be received by his hajib, who could either pass on your message or arrange for you to meet the Khaleefah if you required.