पहले चरण में, आप ख़लीफ़ा को एक पत्र लिखेंगे। इसे उनके हाजिब (सचिवों) में से कोई एक पढ़ेगा, जो प्रशासन से जुड़ा होगा। वह इसका निपटारा स्वयं करेगा, या आवश्यकता पड़ने पर इसे ख़लीफ़ा स्वयं के ध्यान में ला देगा।

In the first instance, you would write a letter to the Khaleefah. This would be read by one of his hajib (secretaries) involved in administration, and would be dealt with by him, or brought to the attention of the Khaleefah himself if necessary.

आप अपने स्थानीय प्रतिनिधि से मिल सकते हैं, मजलिस अल-उम्मह के उस सदस्य से, विशेषकर यदि मामला किसी स्थानीय विषय से जुड़ा हो। इस्लामी राज्य के हर नागरिक की पहुँच उसकी मजलिस के एक सदस्य तक होती है। वह आपकी शिकायत लेगा और अगली बैठक में परिषद के अन्य सदस्यों के विचार के लिए उसे प्रस्तुत करेगा। यदि वे निर्णय लें कि मामला इतना गंभीर है कि उसे आगे ले जाया जाए, तो वे ख़लीफ़ा को सलाह देंगे।

You could go to your local representative of the Majlis al-Ummah, particularly if it was regarding a local issue. You and every citizen of the Islamic State have access to a member of the Majlis. He would take your complaint and represent it at the next meeting of the council for consideration by the other members. If they decided the matter was grave enough to be taken further, they would advise the Khaleefah.